服务流程

        客户咨询--->洽谈（交货期、服务要求）--->预付定金，开具预定单--->正式订单，需客户确认后予于下单--->所有产品汇总后，通报客户（上门、电话、传真等方式）--->客户到付清余款，同时领取清单与保修卡--->一周内回访，客户可根据使用情况反映要求，48小时内响应。

        边昂布（杭州）机械密封有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。

        一、服务承诺
        1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
        2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
        3．所有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，48小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
        4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
        5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
        6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
        7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
        8．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。售后服务热线：13567122111

        二、运输方式
        1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
        2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。

        三、退换货物承诺
        1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
        2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
        3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
        a．产品曾被非正常使用。
        b．非正常情况下存储。
        c．未经授权的修理、误用、滥用和改动。
        d．产品的正常的磨损。
        e．超出保质期。